Chez NESHER JUDAICA, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si toutefois vous souhaitez retourner un produit, voici les conditions et la procédure à suivre.
1. Droit de rétractation
Conformément à la loi française, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement.
2. Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté :
- Le produit doit être neuf et non utilisé
- Il doit être dans son emballage d’origine intact
- Aucun produit personnalisé n’est concerné pour le moment
Tout produit ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.
3. Procédure de retour
- Contactez notre service client à l’adresse : bonjour@nesher-judaica.com pour signaler une demande de retour.
- Un bon de retour vous sera renvoyé : il est obligatoire pour pouvoir obtenir à un remboursement.
- Renvoyez le(s) produit(s) via Colissimo suivi ou lettre suivie en y joignant le bon de retour. Une preuve d’envoi ou de suivi est obligatoire.
- Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
4. Remboursement
Une fois le(s) produit(s) reçu(s) et vérifié(s) :
- Le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
- Le montant remboursé correspond au prix du produit, hors frais de livraison éventuels.
- Un délai de 3 à 8 jours est alors nécessaire afin que le remboursement soit effectif. Si vous possédez une carte à débit différé ou une carte de crédit, ce remboursement a lieu à la fin du mois en cours.
5. Contact
Pour toute question ou assistance concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous à :
Email : bonjour@nesher-judaica.com
Délai de réponse : sous 72 h maximum